[ 摘要]广东将实现只在一个平台即可办理需在政府办理的所有事项。
8月17日，顺德杏坛推行“一门式”审批，市民在杏坛行政服务中心窗口办证。资料图
南都讯 记者吴璇 通讯员符信 昨日，省政府召开推进“一门式、一网式”政府服务和网上办事大厅建设现场会。省网上办事大厅开通三年来，今年全省已实现所有网上申办事项到现场次数均不超过2次，70%以上事项到现场办理次数不超过1次。省委常委、常务副省长徐少华表示，下一步，将构建全省高度统一的网上办事逻辑架构，真正实现“一门式”、“一网式”办事。届时，只要在一个平台上操作，即可办理需在政府办理的所有事项，可为办事的企业和个人带来更大的方便。
七成行政审批事项可网上办结
会上，省经信委相关负责人介绍了省网上办事大厅建设进展情况，佛山市和省地税局、省卫计委、省发改委、省公安厅分别介绍了网上办事大厅建设的经验。
省经信委相关负责人介绍，截至11月30日，全省网上办事大厅进驻事项共95874项，其中行政审批事项73537项，占76.7%；全省网上办事大厅共办理业务4986万笔，其中行政审批事项业务720万笔，占14.4%；全省行政审批事项网上全流程办理率为75.6%，上网办理率为77.5%，网上办结率为72.1%，“零跑动”事项占5%，今年全省已实现所有网上申办事项到现场次数均不超过2次，70%以上事项到现场办理次数不超过1次。
针对省直部门、珠三角地市及粤东西北地市的统计显示，省直部门的网上全流程办理率、上网办理率以及网上办结率均为最高，分别为91.3%、95%、87.9%，其次是珠三角地市，分别为88.5%、86.2%、82.8%，粤东西北地市则分别为81 .1%、60%、64%。
针对省直各部门的“三率一数”、审批时间压缩等基本情况进行评价显示，排前5名的部门是：省卫生计生委、国土资源厅、安全监管局、编办、经济和信息化委及旅游局(并列第五名)，排后5名的部门是：省民政厅、气象局、住房和城乡建设厅、工商局、省食品药品监管局。针对地市的评价显示，排前3名的地市是：东莞、珠海、广州，排后3名的地市是：阳江、潮州、揭阳。
手机就可“查、缴、办”
据了解，广东省网上办事大厅的手机版已启用，但目前服务内容还不够丰富(仅接入13个省直部门、3个地市共70个事项)，手机版建设将是明年的重点之一。昨日的会议透露，根据全省统一部署，目前还未建A PP的部门不再自行建设，统一使用省手机版；已建A PP的部门要按建设指南和规范要求改造系统，与省手机版对接。
省经信委相关负责人表示，省网上办事大厅的手机版还将与支付宝、微信等第三方平台统一对接、统一输出政务服务。下一步，还将推动省手机版“查、缴、办”一站式便民服务升级，并将支付能力作为一项基础功能为各部门提供服务和支撑。
目前，省网上服务大厅已开通了三个自贸片区企业专属网页。接下来将推动更多贴近企业需求的服务事项接入。同时，将加快开发部署全省统一的客户关系管理(C R M )系统，为每个企业建档，围绕该企业在各地各部门的办事信息、基本信息、证照资质材料，建立企业与需求事项和服务的配对关系，进一步实现事项的个性化、智能化推送。
据了解，目前广东省正在制定《关于推进省网上办事大厅“一门式”政务服务的实施方案》，将在现有省公共申办审批系统基础上，拓展建设省网上统一申办平台，在此基础上开展关联事项梳理，形成服务主题，通过统一申办平台和目录管理系统，将办事人“一表式”申办内容和材料自动分发各部门办理，真正实现网上办事“一门式”政务服务应用。
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